Les mandats.

Nos recherches sont au service de vos besoins.

Études de marché

Les études de marchés font partie des expériences de base de Multi Réso. Que ce soit pour une évaluation de la demande, une étude sur le positionnement d’un produit ou d’un service, l’évaluation du prix, l’analyse de la concurrence ou la segmentation, Multi Réso répond à vos besoins de prévisions.

Études sur les besoins, les attentes, la satisfaction et la fidélisation

Multi Réso réalise des études de satisfaction depuis le début de ses opérations, des études qui vont au cœur de la relation client-service et client-produit.

Grâce à son équipe multi disciplinaire en psychologie, sociologie et marketing, Multi Réso étudie les perceptions conscientes et préconscientes des services et produits et livre une information rigoureuse.

Ces études servent à identifier les attentes, leur importance et leur rôle dans la fidélisation, à repérer les forces et les faiblesses des services ou produits et à dégager les attributs générateurs d’enthousiasme et ceux d’insatisfaction.

Développement de services et de produits

Générer des idées ? Découvrir de nouveaux services ou produits? Revamper des services ou produits existants? Voilà les défis que relèvent régulièrement les professionnels de Multi Réso en animant des groupes de créativité auprès d’employés, clients, spécialistes…

Multi Réso crée l’environnement nécessaire et utilise des approches créatrices pour trouver des idées novatrices.

Surveillance des médias sociaux

Multi Réso est à l’écoute des gens partout où ils s’expriment. Cela inclut les médias sociaux.

Multi Réso allie les nouvelles technologies aux compétences de ses analystes. Multi Réso cueille l’information grâce à des moteurs d’extractions des données, utilise un logiciel spécifiquement conçu pour analyser rapidement le contenu, procède à une première catégorisation automatique et raffine son analyse par l’intervention d’un analyste.

Études de profil, de comportement, d’attitude, de sentiment…

Qui sont-ils? Que font-ils? Où sont-ils? On se demande souvent ces questions dont le suivi constitue la base de l’information qu’une organisation doit détenir sur sa clientèle.

Ce genre d’études descriptives n’a plus de secret pour Multi Réso : caractéristiques sociodémographiques comparées, habitudes de vie, provenance, comportements etc.

Études publicitaires et sur les communications internes

Publicités, communications internes, sites Internet, sites Intranet… Multi Réso aide leur développement, évalue leur perception et leur efficacité.

Multi Réso procède par pré-test de maquettes pour guider la création des outils de communications et par sondages avec visionnement pour évaluer la perception.

Sondages d’opinion

Besoin de connaître les priorités d’une population? D’un groupe? Leur opinion sur des sujets d’actualités? Multi Réso mène depuis quatre décennies des sondages d’opinion publique afin d’éclairer les intervenants de l’actualité.

Études sectorielles

Vous avez une décision à prendre sur un investissement majeur? Il vous faut faire le tour de tous les tenants et les aboutissants d’un secteur d’activités? Utilisez l’approche sectorielle 360 degrés de Multi Réso.

Marché, main-d’œuvre, développements technologiques, concurrence, environnement économique, réglementation, enjeux…

Nos professionnels prendront le temps d’identifier avec vous les informations nécessaires. Ils vous proposeront une approche méthodologique rigoureuse et procéderont aux recherches que vous aurez jugées pertinentes à votre prise de décision. Éclairez vos décisions!

Études sur mesure

Un client arrive avec un besoin particulier? Multi Réso met toutes ses compétences à son service.

Comprendre le besoin, établir un plan de recherche, réunir les ressources, procéder à l’étude et communiquer efficacement les résultats. Multi Réso exécute des études sur mesure depuis 45 ans.

Diagnostiquer

Résoudre

Illustrer

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